中国共产党的百年历史，是一部不懈奋斗史、理论创新史、自身建设史，是不断应对各种风险挑战、克服各种艰难险阻、取得辉煌成就的历史。作为窗口一线工作人员，要坚持不懈用党的创新理论指导实践、推动工作，全心全意为人民服务，不断提高应对困难、迎接挑战的能力水平。

　　为进一步提升窗口服务水平，以优异成绩庆祝建党一百周年，积极做好“我为群众办实事”工作，近日市住房城乡建设局政务服务窗口集中开展了“学党史、悟思想、办实事、开新局”学习教育。

　　一、党建引领，开展“我为群众办实事”实践活动

　　5月26日下午，珠海市住房和城乡建设局窗口全体工作人员集中学习党史。窗口全体工作人员表示，开展党史学习教育，是为了从历史中汲取养分和动力，切实为群众办实事、解难题。要把学习党史同总结经验、推动工作结合起来，同为人民群众服务结合起来，在“我为群众办实事”的实践活动中进一步检验工作成效和提升工作能力和水平。

　　今年4月份以来，窗口全体工作人员结合具体岗位实际，在办理房地产开发资质、招投标服务、勘察设计和监理造价企业诚信登记等业务方面，不断创新服务举措，让办事的群众和企业便利感、获得感更明显。一是及时、主动网上核查企业申报材料，符合要求需要到实体窗口核实的及时通知企业递件，发现了错误及时告知，减少群众（企业）跑动次数；二是建立业务微信群、QQ群，加强与服务对象互动和业务指导；三是采取容缺受理方式，鼓励通过邮寄方式补充材料，推进事项“一次办”；四是加强与市公共资源交易中心等部门的沟通联系，主动为企业解决相关问题。

　　二、对标先进，学习兄弟城市政务服务经验

　　结合当前营商环境考核相关要求，珠海市住房城乡建设局窗口相关工作人员介绍了天津市西河区政务服务中心的政务服务经验。天津西河区政务服务制证中心是目前国内信息化程度最高和安全性最高的一站式发证中心，目前有34类98种证照均从这里制作盖章并发放到企业群众手中。其主要的服务举措有：一是深化工程建设项目联合审批，办理建筑许可持续提速；二是完善企业登记联审，推进企业开办“一窗通”；三是组建上门服务企业工作专班；四是围绕办成一件事，推广场景式政务服务等。通过学习，大家看到了与先进城市政务服务的差距，将进一步努力提升政务服务水平，努力以“辛苦指数”换来办事群众的“幸福指数”。

　　三、立行立改，强化窗口作风管理

　　当前正是“十四五”开局之年，为推进政务服务更上新台阶，持续提升珠海市住房城乡建设局对外服务形象和水平，结合近期市政务服务中心对窗口一线巡查发现的问题，明确要进一步规范窗口日常管理，认真落实窗口巡查制度。一是要求窗口工作人员上班时间必须穿工服、戴工牌、戴口罩，保持桌面整洁卫生；二是要求窗口工作人员早、午必须提前十分钟到岗，到岗后原则上三十分钟内不得离开座位；三是完善巡查登记制度，安排专人督办，定期提醒窗口工作人员清理桌面，下班后及时摆放座椅以保持整洁。对窗口工作人员逐项进行考核，及时发现不足之处，并提醒完善，身体力行为群众办实事。

　　下一步，市住房城乡建设局窗口全体工作人员将继续以党史学习教育为契机，把党史知识融入思想，转化为为群众、为企业办实事解难题的具体行动，立足个人岗位，发挥党员先锋模范带头作用，持续开展好“我为群众办实事”实践活动。