王秀英等委员：

　　你们提出的《关于设立“较大生活垃圾”处置统一便民电话的提案》（第20210623号）提案收悉。经综合省商务厅、省供销合作联社等单位意见，现将办理有关情况答复如下：

　　一、目前我省开展的相关工作

　　（一）完善相关政策体系。新修订的《广东省城乡生活垃圾管理条例》规定，“县级人民政府应当合理布局再生资源回收站点、专门收集点，公开预约联系方式，为投放体积较大的废弃物品提供便利”。出台《关于推进再生资源回收体系建设 促进生活垃圾减量化资源化的通知》，明确“各市商务主管部门要鼓励企业运用互联网、手机APP等搭建预约回收平台，开展网上预约、上门回收服务；会同各市政务服务数据管理部门支持回收企业依托‘粤省事’‘粤商通’建立居民之间线上对接渠道”。印发《主要场所生活垃圾分类工作指引》，要求“居民区应设置大件垃圾投放点，投放点应设告示牌，公布清运时间、清运服务单位及责任人名称和联系电话等信息”。

　　（二）探索多元化回收模式。通过“互联网+”行动计划，探索“互联网+再生资源”“互联网+垃圾分类”等新型商业模式。如广州市建设“穗回收”信息平台，在市民版的基础上增加企业版，并应用于海珠区、天河区、增城区大件垃圾处理项目试点；肇庆市推出手机公众号、扫二维码新服务模式，面向端州城区居民和客户提供线上回收预约服务；中山市在中心城区各垃圾中转站划出固定区域给居民投放大件垃圾，同时，设立免费预约收集电话，市民可拨打该电话联系环卫作业公司上门收集。茂名市茂南区在江东南路设置了龙岭大件垃圾投放转运场，并在区城管执法局网页和收运车上向社会公布联系人和联系电话，方便市民打电话预约定时定点投放、收集。

　　（三）推进大件垃圾处理设施建设。制定城市生活垃圾分类工作评估办法，将大件垃圾收运体系和处理设施纳入评估范畴，进一步推动大件垃圾收运和处置体系建设。全省16个地市已基本建成大件垃圾处理设施。如茂名市茂南区建成了金塘大件垃圾破拆中心，电白区在滨海垃圾场设置了大件垃圾破拆点，通过机械加人工的方式将大件垃圾进行拆解,可回收物由废品收购站回收，不可回收的清运到生活垃圾焚烧发电厂焚烧处理，实现大件垃圾资源化利用；化州市于2020年2月建成了一座日处理约50吨的大件生活垃圾破碎场，经破碎的大件生活垃圾运至绿能焚烧发电厂处理；信宜市在市民广场设置了一个大件生活垃圾临时处理点，采用人工、铲车对大件生活垃圾进行简单分解、压扁，统一收集、运输到信宜粤丰环保电力有限公司进行焚烧处理。

　　二、下一步工作计划

　　下一步，我们将结合工作职能，逐步完善大件垃圾的投放、收集、运输、处理系统，进一步规范大件垃圾回收流程，让更多群众享受方便快捷预约上门回收服务。

　　一是指导督促各地积极构建大件垃圾源头减量、投放和收运处理、再生资源综合利用环环相扣的管理体系。持续开展垃圾分类评估工作，积极推动大件垃圾收运、处理体系建设。结合垃圾分类工作的开展，健全再生资源回收体系，推进回收网络进社区，实现大件垃圾减量化和资源化。

　　二是贯彻新修订的《广东省城乡生活垃圾管理条例》，督促各级地方政府充分发挥主体责任，合理布局再生资源回收站点、专门收集点，公开预约联系方式，为投放大件垃圾提供便利。加强商务、环卫、政务服务数据管理等部门协作，探索方便快捷的大件垃圾回收模式，如设置统一的便民电话，或依托“粤省事”建立线上预约回收平台等。

　　三是加强设施建设管理，指导各地积极采取政府主导、市场化运作和财政奖补等多元化方式，指导各地加快大件垃圾分类收集、分类运输和配套设施建设，提高分类收运能力。同时，引导大件生活垃圾分类服务企业、物业管理企业共同参与大件垃圾分类处理各环节工作，鼓励服务企业创新推动“互联网+垃圾分类”收运模式，逐步构建高效、先进、环保的大件垃圾分类收运体系，促进大件垃圾处理工作向专业化和高效化发展。

　　四是加强宣传引导，充分利用各级媒体平台，发挥网络、微博、微信等新媒体作用，持续开展生活垃圾管理相关法律法规的公益宣传，普及生活垃圾分类知识，引导群众自觉参与生活垃圾分类工作。提高大件垃圾暂存点知晓率，鼓励居民定点投放，积极参与环境自治，共同维护居住环境，使丢弃环节管理有序化。

　　专此答复，诚挚感谢你们对我们工作的关心和支持，欢迎你们继续对我们的工作提出宝贵意见和建议。

　　广东省住房和城乡建设厅 

　　2021年6月8日